疫情帶來電商新商機，你跟上了嗎?

一、無畏疫情，電商該如何搭上網購熱潮?

自二月以降，受到新冠肺炎影響，大大減少了民眾出門的意願，反觀線上購物卻愈發熱烈，帶動了「宅經濟」。實體商家常會搭配特殊節日舉辦促銷活動，活動數量不勝枚舉，舉凡：年中慶、週年慶、婦女節、母親節等來增加買氣，而電商該如何選擇促銷方式從眾多競爭者中脫穎而出，吸引消費者的購買慾望呢?

二、 好促銷，讓人買不停!

常見到許多促銷的關鍵字：「限時限量」、「滿額」、「加價購」等等系列，這些促銷方式，除了時不時來的來個促銷外，甚至還能搭配品牌形象進行週期性折扣，就像21風味館的每月21日折扣21%，屈臣氏的超級星期六折扣加倍送，促銷的時段及頻率，都會造成不同的影響；這些常見促銷方式如：限時限量搶購、滿額折扣/滿額贈/組合商品/專屬商品連結/網紅行銷/Coupon券等等是如何讓人好想買的呢?先讓我們一起來看看吧!

【限時限量搶購】引發危機感，增加優越感

冠上「限時、限量」的文字，會引起猶豫中消費者「失去的危機感」， 因害怕失去而選擇規避損失購買；能買到限量商品的消費者，甚至也會因而感受到「我有，你沒有!」的優越感。更極端的代表就像是主打高CP值的小米廣為人知的「飢餓行銷」，讓限時限量且供不應求的緊張感帶來消費者購買的動力，這是相當泛用的促銷方式，讓你的顧客為搶購商品而著迷，沒有搶到時，也可能順手帶個其他產品做為代償滿足心理。

【滿額折扣/贈送】貪便宜，誰不愛?

「訂單滿3000折300!」、「下單滿300，即贈超好洗沐浴露一瓶!」、「滿499贈短T乙件!」這些標語是不是感覺似曾相識? 無論是買到一定金額給予折扣，或是提供贈品，皆是因「滿額」所帶來的淨利潤超過了贈品、折扣的價值；以消費者的角度而言，會為了獲得免費的商品而去努力達成目標金額，不僅更想買，也會想買更多，甚至還會對商家產生好感，增加後續回購消費的意願。 下次當有新產品怕客戶因沒嘗試過而不買單時，不妨試試滿額贈送，或許會有意想不到的好效果喔!

【組合商品行銷】善用綑綁行銷，帶來額外的購買!

利用紅標加綠標、A區+B區等同捆購買創造額外的購買慾，例如： 「上衣加長褲只要799!」、「好清淨洗顏潔面露+卸妝油組合價399!」將相關性較高的商品組合出售，消費者因認為同捆購買的價值滿足感大於分次購買，因而願意購買組合商品。商家須分析消費者所認定的「價值」，才能發揮這種「套餐式」的策略價值，甚至也能用來促銷滯銷品或是新品，燃起消費者的關注度，讓消費者為了「划算、省錢」而下手。

【專屬商品連結】為社群會員創造專屬賣場

利用社群行銷已不是近年的大新聞，善用目標客群黏著度高的社群軟體宣傳，能達到更精準的行銷。 身為電商的你可以寄給社群關注者「由特定連結網址才可進入」的商品賣場，在這種私人賣場中，往往會有比一般會員價更低的售價，或是有獨特的限定的商品供挑選；這樣的行銷手法可以讓社群會員感到被重視，甚至是些許的優越感，進而提升購買意願。

【知名網紅行銷】善用跟風與社會認同

目前各大電商若無實體店面，要怎麼讓消費者願意買單呢?常會見到許多形象好、討論度高、有影響力的藝人、網紅代言商品，並強調以「自身經驗」而言該產品相當好用；這些意見領袖能讓消費者們信任，選擇相信專業而跟隨購買，並且越多人買就越會達成「社會共識認同」的效果，產生一種「很多人都說這個商品好，那買這商品應該不會踩雷吧」的感覺，用於推廣新商品能有效開拓市場。

【Coupon折價券】一張張的折價券帶來循環消費

折價券可說是目前最為廣泛的促銷方式了，無論是加入會員贈送優惠券，或是搭配各節日發送折價券，都能大大增加消費者的購買意願，若結合分享商品至社群送優惠卷的活動，更能增加曝光同時達到宣傳效果；另外每次的消費若都會再贈送coupon券，為了不浪費折價的機會，消費者便會買都買不停，達到循環消費。

三、促銷帶來好生意之餘該注意甚麼呢?

促銷固然能帶來一定的買氣，增加購買慾，但還須注意以下幾點：

1. 品牌價值與商品價值的定位

當商品常常在特價，那商品在消費者心中的預期價值就會減低，甚至間接影響到品牌形象，因此品牌定位屬於較高價位的電商可能要謹慎選擇特價時機。

2. 是過客還是顧客?

當特價時顧客大量湧進，訂單數飆升，但這些消費者中，有哪些是真正的忠實顧客呢?部分消費者僅是因為單次的折數夠低，才願意進行購買，對於電商品牌並沒有特定的偏好，促銷次數越多，越容易遇到此類型的消費者，這些消費者較難成為長期顧客。

3. 目標客群買不買單?

商家要把目標客群放到考量中。舉例來說，若目標客群是高中生，那進行網紅行銷時，也要考慮高中生較常關注的網紅是誰，才能達到較好的效果，了解顧客的喜好是成功行銷的第一步。

4. 搭配整合行銷

這些促銷方式該怎麼互相搭配?商品上架前中後期各階段又該採取甚麼樣的行銷方式呢?同時進行多個活動時，可能還要考量庫存是否足夠或是短期間內大量訂單湧進的處理。

四、結論