Hello，網站管理者們！你有沒有想過，那些默默點進你公益網站的訪客，到底是從哪裡冒出來的？是直接輸入網址進來的忠實粉絲，還是搜尋了「怎麼捐款」的暖心路人？又或者，是某個社群貼文的神秘力量？要搞清楚這些問題，讓你的捐款流量「金雞母」越養越大，Google Analytics（GA）就是你的最佳夥伴！

今天，我們就用輕鬆有趣的方式，帶你了解 GA 的流量來源分類，教你如何查看流量來源報告，還有如何用這些數據來找到你的主要流量驅動因素。最後，除了公益捐款的案例，我們還會分享一個購物網站如何透過流量來源報告提升訂單量的故事。準備好了嗎？讓我們開始這場「流量大偵探」之旅吧！

GA 的流量來源分類：你的流量從哪裡來？

首先，讓我們來認識一下 GA 裡的流量來源，這可是你網站流量的「家世背景調查」。GA 把流量分成幾大類，快來看看你的訪客屬於哪一種「流量星座」：

  1. 直接流量（Direct）
    這類訪客就像是你的老朋友，直接輸入網址（例如：a-cart.com.tw）或從書籤點進來，完全不繞彎子，直奔主題。這些人可能是你忠實的支持者，或者……只是忘了怎麼用搜尋引擎。

  2. 自然搜尋流量（Organic Search）
    這些訪客是透過搜尋引擎找到你的，可能他們輸入了「線上捐款」、「幫助弱勢兒童」等關鍵字，然後看見了你的網站，心想：「嗯，這個看起來不錯！」點進來看看。

  3. 推薦流量（Referral）
    這些人是從其他網站連結過來的，比如某位部落客寫了一篇文章提到你的公益活動，或者其他合作單位在網站上放了你的連結。簡單來說，這些流量就是「朋友介紹」的概念。

  4. 社群媒體流量（Social）
    來自 Facebook、Instagram、Twitter 等社群平台的訪客，可能是看到你的一篇感人貼文，或者被朋友標記，然後點進來的。

  5. 付費廣告流量（Paid Search 或 Display）
    如果你有投放 Google Ads 或其他廣告，這些流量就是你花錢買來的。沒錯，這些訪客是你用鈔票「吸引」過來的。

  6. 電子郵件流量（Email）
    這些訪客是從你的電子報或宣傳信件中點擊進來的。看來你的電子郵件標題真的很吸引人，讓他們忍不住想點開看看！

如何查看流量來源報告？像偵探一樣分析數據！

現在你知道流量的種類了，接下來就是要看看你的網站流量到底來自哪裡。別擔心，GA 的介面其實沒那麼可怕，跟著這幾步走，你也能輕鬆上手：

  1. 登入 GA 後台，點擊左側選單中的 「報表」。
  2. 進入 「使用者獲取」 > 「流量來源 / 媒介」。
  3. 在報表中，你會看到各種流量來源的數據，包括訪客數、跳出率、平均停留時間等等。

舉個例子，如果你發現自然搜尋流量占了總流量的 70%，那就意味著搜尋引擎是你的「流量大戶」。但如果直接流量占比很高，那可能是因為你網站的名稱太好記了（或者訪客真的超愛你）。

案例分享 1：公益網站如何提升捐款轉換率？

來看看某公益組織的真實案例吧！他們透過 GA 發現，自然搜尋流量占了總流量的 65%，而且「線上捐款」和「捐款幫助兒童」這兩個關鍵字帶來的流量最多。但問題來了，這些訪客的跳出率高得嚇人，捐款轉換率也不怎麼樣。

於是，他們決定展開一波操作：

  1. 優化捐款頁面
    他們在捐款頁面上新增了超醒目的標語，例如「只需 3 步驟，立即完成捐款！」，並簡化了捐款流程，讓訪客不用再迷路。

  2. 強化 SEO 策略
    他們針對「線上捐款」這類熱門關鍵字，撰寫了一系列文章，比如「如何選擇安全的捐款平台」、「線上捐款的 5 大好處」等，讓搜尋排名更上一層樓。

  3. 使用 UTM 追蹤推廣活動
    在社群媒體和電子郵件中推廣捐款活動，並用 UTM 參數追蹤每個渠道的流量表現，根據數據調整策略。

結果怎麼樣？網站流量和捐款次數雙雙提升了 35%，跳出率也下降了 20%。這波操作讓團隊開心到差點給 GA 獎座，直呼：「這工具簡直是捐款神器！」

案例分享 2：購物網站如何提升訂單量？

除了公益網站，GA 的流量來源報告對電商網站來說也是一大利器！以下是一個購物網站的真實案例：

這家購物網站主要銷售手工香氛蠟燭，但最近銷售額一直不溫不火，團隊決定透過 GA 來找出問題。結果發現，他們的自然搜尋流量占比高達 50%，而且「手工蠟燭推薦」和「香氛禮物」這兩個關鍵字帶來了最多的流量。但問題是，這些訪客大多只看了一兩頁商品頁面就離開了，購買轉換率非常低。

於是，他們採取了以下策略：

  1. 優化商品頁面
    他們發現商品頁面的圖片不夠吸引人，文字描述也過於簡單，於是重新拍攝了高質感的產品照片，並加上詳細的商品描述，例如「適合送禮的香氛蠟燭，燃燒時間長達 40 小時，採用天然大豆蠟製成」。

  2. 推出限時優惠
    在熱門商品頁面上新增了限時優惠標籤，例如「本週特價 20% OFF」，並在結帳頁面上設置倒數計時器，營造緊迫感。

  3. 使用 UTM 追蹤廣告效果
    他們在 Facebook 和 Instagram 上投放了廣告，並使用 UTM 參數追蹤每個廣告的流量來源和轉換率。結果發現，Instagram 廣告的轉換率遠高於 Facebook，於是他們將更多預算投入到 Instagram 廣告中。

  4. 強化 SEO 策略
    他們針對「手工蠟燭推薦」這類熱門關鍵字，撰寫了一系列部落格文章，例如「選擇手工蠟燭的 5 個理由」和「最佳香氛禮物推薦清單」，並在文章中內嵌商品連結，吸引更多訪客進入商品頁面。

結果呢？網站的訂單量在短短一個月內提升了 40%，而且平均客單價也提高了 15%。這家購物網站的團隊終於找到了突破點，成功讓他們的流量「變現」！

結語：用 GA 找到你的流量金礦

GA 就像是一把流量放大鏡，幫助你看清楚訪客的來龍去脈。透過流量來源報告，不管是公益網站還是購物網站，你都能找到自己的「流量金礦」，並針對不同流量來源採取有針對性的優化策略。

所以，現在就打開你的 GA，看看你的訪客都從哪裡來吧！畢竟，了解流量來源不只是為了數字好看，更是為了讓你的網站真正發揮價值，無論是吸引更多捐款，還是提升訂單量，讓你的努力開花結果！